Müşteri Ön Araştırma Brifingi

TOPLANTI BRİFİNGİ · Kuzey Gıda Sanayi A.Ş. · 11.09.2026

TOPLANTI
Amaç: Nisan'daki pilot projeyi 3 yıllık kurumsal sözleşmeye çevirmek
Katılımcılar: Merve K. (Operasyon Direktörü), Tolga S. (Satın Alma Müdürü)

ŞİRKET
Gıda üretimi ve dağıtımı, 3 üretim tesisi ve 1 dağıtım merkezi. Yaklaşık 900 çalışan. Ürünlerini hem zincir marketlere hem kendi bayi ağına satıyor. Son 12 ayda ikinci tesiste kapasite artışı yatırımı duyuruldu (kaynak: şirket basın bülteni, Mart 2026). Bu yatırım operasyon tarafında planlama yükünü artırıyor — pilot projemizin gündeme gelme sebebi büyük ihtimalle bu.

KİŞİLER
Merve K. · Operasyon Direktörü
   Rolü: Etkileyici ve fiili kullanıcı sahibi
   Muhtemel önceliği: Yeni tesis devreye girerken planlama işinin ekibi boğmaması. Pilotu o başlattı.
   Dikkat: Pilot sonuçlarından memnun görünüyor, iç savunucumuz o. Onu satın alma tartışmasında yalnız bırakmayalım.

Tolga S. · Satın Alma Müdürü
   Rolü: Bütçe ve sözleşme sahibi, karar verici
   Muhtemel önceliği: Birim maliyet ve sözleşme esnekliği. 3 yıllık bağlanmaya temkinli yaklaşacaktır.
   Dikkat: Bu toplantıya ilk kez katılıyor, pilotun içeriğini bilmiyor olabilir. İlk 5 dakikayı pilot sonucunu özetlemeye ayır.

GEÇMİŞ
- 14.04.2026: Pilot başladı, 2. tesis planlama ekibinde 6 kullanıcı.
- 27.06.2026: Ara değerlendirme. Haftalık planlama süresi 11 saatten 4 saate indi (Merve K.'nın kendi ölçümü).
- 21.08.2026: Merve K. kurumsal teklif istedi.
- Beklemede: Bizden 3 yıllık fiyatlama ve kurulum planı. Onlardan BT güvenlik değerlendirmesi sonucu.

BU TOPLANTIDA 3 HEDEF
1. Tolga S.'nin karar sürecini öğrenmek: hangi onay adımları var, kaç imza gerekiyor, karar tarihi ne.
2. 3 yıl yerine 1+2 yıl opsiyonlu yapının kabul edilip edilmeyeceğini test etmek.
3. BT güvenlik değerlendirmesinin durumunu ve varsa açık maddeleri öğrenmek.

SORULACAK 5 SORU
1. Bu büyüklükte bir sözleşme sizde hangi onay adımlarından geçiyor ve gerçekçi karar tarihi ne?
2. Pilotun sonucunu iç raporlamada nasıl konumlandırdınız, hangi rakam öne çıktı?
3. İkinci tesis devreye girdiğinde planlama ekibi kaç kişiye çıkacak, kullanıcı sayısı nasıl değişir?
4. Bizim dışımızda değerlendirdiğiniz bir alternatif var mı, varsa hangi kriterde bizden ayrışıyor?
5. BT güvenlik değerlendirmesinde açık kalan bir madde var mı, varsa ne zamana kadar kapanması bekleniyor?

BEKLENEN İTİRAZLAR
"3 yıl çok uzun, bu kadar bağlanamayız." → 1 yıl taahhüt + 2 yıl opsiyon önerelim; fiyatı 3 yıllık taahhüt üzerinden sabitleyip opsiyon kullanılmazsa fark talep etmeyelim.
"Pilot 6 kişiydi, 40 kişide aynı sonucu vereceğini nereden bilelim?" → Kademeli devreye alma önerelim: ilk 3 ay 15 kullanıcı, ölçüm sonrası tam açılım.
"Fiyat bütçemizin üzerinde." → Pilotun ortaya koyduğu haftalık 7 saatlik tasarrufu kullanıcı sayısıyla çarpıp yıllık maliyet karşılığını gösterelim; peşin ödemede iskonto koz olarak elde kalsın.

BİR SONRAKİ ADIM ÖNERİSİ
Toplantıdan çıkarken 25 Eylül'e kadar revize teklif göndermeyi ve 2 Ekim'de karar toplantısı yapmayı takvime aldıralım.

BİLİNMEYENLER
- Şirketin bu yıl BT/dijitalleşme bütçesi ve bu kalemin hangi bütçeden çıkacağı
- Alternatif değerlendirilip değerlendirilmediği
- BT güvenlik değerlendirmesinin sonucu
- Yeni tesisin devreye alma tarihi